流量漫游费如何降?具体怎么算?运营商回应了……
流量漫游费如何降?具体怎么算?运营商回应了……
2018年《政府工作报告》提出:
加大网络提速降费力度,实现高速宽带城乡全覆盖,扩大公共场所免费上网范围,明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费,取消流量“漫游”费,移动网络流量资费年内至少降低30%,让群众和企业切实受益,为数字中国建设加油助力。
降费让网络冲浪的阻力更小,
提速让全面发展的信心更足,
移动网络建设或将成为中国发展的“数字引擎”。
近年来,中国移动江西公司在提速降费、服务便民方面采取了一系列举措,不断满足群众日益增长的网络服务需求,提供速度更快、资费更低、服务更优的高品质网络,以实际行动降低用户通信消费成本,为用户、企业和社会创造更大价值。
七大举措让互联“不限量”
在网络提质升级的同时,为了让更多消费者用上更实惠的网络,让更多企业通过“互联网+”推动产业升级,中国移动江西公司坚决贯彻落实今年政府工作报告中提出的加大网络提速降费力度相关要求,全力以赴、抓紧推进高速宽带城乡全覆盖,明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费以及取消流量“漫游”费。
中国移动江西公司在提速降费方面采取了七大举措,为客户提供速度更快、质量更好、覆盖更广、体验更优的网络服务。
一是大幅下调国际长途直拨资费。大幅下调70个国家和地区的国际长途直拨资费,覆盖超过90%的国际直拨长途话务量,其中21个国家和地区从6.88元/分钟或1.88元/分钟下调至0.49元/分钟,49个国家和地区从6.88元/分钟或1.88元/分钟下调至0.99元/分钟。
二是全面下调“一带一路”沿线国家和地区漫游资费。“一带一路”沿线全部64个国家和地区的国际漫游语音资费下调至0.99元/分钟;53个国家和地区的国际漫游流量资费调整为30元/60元/90元的包天不限流量资费。
三是推出“速率倍增行动”,大幅下调互联网专线资费。互联网专线起步带宽从2M上调到10M,对协议期内带宽200M以内的客户,在不增加费用的情况下,经申请速率可免费升至上一档。新办理业务的签约客户,执行调价后的优惠资费;原有客户续签时,可自主选择执行新资费或提速方案。
四是推出“小微宽带”特惠产品。针对产业园区、商务楼宇、“双创”企业等,推出在上下行速率、产品性能、服务保障等方面满足小微企业需求的价廉质优特色宽带产品,实现“快捷接入、简单实用”的需求,与互联网专线相应可比带宽产品的资费相比,优惠超过50%。
五是推出“任我用”流量不限量套餐。针对高流量需求客户先后推出任我用国内流量不限量套餐、任我用省内流量不限量套餐,套餐门槛低至138元,面向全网新老客户办理。
六是推出系列流量优惠活动。针对不同流量需求的客户,推出系列流量优惠活动,包括“任我翻”流量升档计划和“任我享”流量降费红包活动,并对主流飞享套餐进行语音、流量的扩容,套餐优惠力度大幅增加。
七是推出“任我看”视频流量优惠包。与腾讯、优酷、咪咕、爱奇艺等热门视频APP网站合作,推出9元和24元两档视频流量优惠包,客户可分别获得3GB和30GB视频流量,让客户可以放心使用流量观看视频。
“价格降下去了,宽带带宽却提升了不少,真是太实惠了。”据一家中国移动的商务用户介绍,自从移动宽带资费下调后,他们就将公司的商务宽带带宽翻了一番以上,这样一来,原本需要五六分钟才能传给客户的大型文件,现在一两分钟就能完成,不仅提高了自身的工作效率,还缩短了客户的等待时间,企业发展受益不小。
便民服务更“接地气”
据介绍,中国移动江西公司每月组织40余场总经理接待日活动,接待来访客户500余名,解答问题600余个。在总经理接待日活动现场,总经理亲自为客户讲解业务,并向客户推荐业务套餐。为客户营造整洁、温馨的环境,同时大力推广使用江西移动掌上营业厅,使客户足不出户即可享受移动优质服务。通过开展总经理接待日活动,拉近与客户之间的情感距离,收集客户意见和心声,江西移动以广大客户感知作为营销服务工作的出发点和落脚点,进一步提升服务,提升广大用户的满意度。
在电子发票方面,中国移动江西公司2017年4月上线电子发票,免去客户跑营业厅打发票的麻烦,月均服务客户104万。广大市民既可以到营业厅开具电子发票(含预存发票、月结发票等),也可以通过网上营业厅获取。为了方便中老年用户,也可以选择自行下载后到营业前台找营业员帮忙打印。
在省级跨区补卡方面,中国移动江西公司也做出了实质成效。中国移动江西公司2017年4月上线省际跨区补卡服务,为在异地漫游因手机/SIM卡丢失(毁损)等原因导致无法通信的客户提供补办原归属地SIM卡,以保证通信畅通和服务延续。自该服务上线以来,月均服务客户500余户。
中国移动始终秉承“客户为根、服务为本”的理念,除了7×24小时服务热线、实体网点外,还提供了多种电子渠道让广大群众能够“以指代步”,在自己的手机上就能实现大部分服务功能,足不出户办理业务,全面掌握个性化通信生活。从中国移动便民服务的不断升级,可以看出中国移动努力升级服务水准的决心,中国移动结合通信行业的变化趋势,针对广大客户关心的问题,不断推出实实在在的举措。中国移动在改善服务质量方面一直持续努力,以实际行动取信于民、服务于民。
提速降费对咱老百姓来说
可是一件大好事